よくある質問
対応ファイル・入力
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認識できるファイル形式は？
JPG、PNG、TIFF、PDF、BMP に対応しています。FAX 形式（PDF/TIFF）も読み取ることができます。
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メールやチャットから入力できますか？
はい。Web アップロードに加えて、メール（SMTP）による受信と、Slack / Teams などのチャットボットへのメンションでも OCR 処理を起動できます。
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ファイルサイズや解像度の上限は？
最大ファイルサイズは 500MB です。解像度は 200dpi 以上（300dpi 推奨）で安定した認識精度を確保できます。
認識精度・言語
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対応している言語は？
日本語（漢字・ひらがな・カタカナ・数字・アルファベット・特殊記号）に加えて、英語・中国語（簡体字/繁体字）・韓国語・タイ語・ベトナム語など10言語以上に対応しています。
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手書き文字は認識できますか？
はい。手書き文字認識（潦書を含む）と活字認識の両方に対応しています。チェックボックスの ON / OFF 判定や非定型帳票にも標準で対応します。
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認識精度はどのくらいですか？
多言語で95%以上、表構造化で90%以上の精度を目指しています。確信度スコア（0.0〜1.0）で信頼度を可視化でき、AI 自動確認機能は精度99%以上を目標にしています。
セキュリティ
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データはどのように保護されていますか？
TLS による暗号化通信（HTTPS）でデータを保護し、画像分割（非紐付け）による高セキュリティ処理にも対応しています。詳細はセキュリティページをご確認ください。
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セキュリティ認証は取得していますか？
ISO/IEC 27001 認証の取得と JAPHIC マークの取得を進めており、電子帳簿保存法にも対応しています。
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データはどこで保管されますか？
AWS 東京リージョンで運用しています。認証はバックエンドで行い、アクセストークンは保持しない設計です。
料金
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料金はどのように決まりますか？
月額基本料 0円 + 従量課金（10pt/ページ、税込10円相当）です。使った分だけお支払いいただくシンプルな料金体系で、初回登録時に 50ページ分の無料ポイントが付与されます。
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無料トライアルの条件は？
2週間の無料トライアルをご利用いただけます。最短 1週間での導入が可能で、トライアル中に実際の文書で精度をご確認いただけます。
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無料ポイントとは？
初回登録時に 50ページ分の無料ポイントが付与されます。ポイント内であれば追加費用なく OCR 処理をお試しいただけます。
導入・運用
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導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
最短 1週間での導入が可能です。2週間の無料トライアルで文書の認識精度を確認し、そのまま本導入へ進めることもできます。
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導入支援はありますか？
はい。初期設定や帳票定義、運用設計まで、専門スタッフによる導入サポートを提供しています。詳細はお問い合わせ・無料相談フォームからご相談ください。
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人手確認（Human-in-the-loop）は利用できますか？
はい。AI 自動確認機能に加え、専門オペレーターによる人手確認のオプションも提供しています。確実性が求められる業務でも安心してご利用いただけます。
機能・連携・出力
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REST API は公開されていますか？
はい。全機能を JSON 形式で利用できる REST API を提供しています。API ドキュメントも充実しており、外部システムからの呼び出しが可能です。
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kintone や freee、Salesforce と連携できますか？
はい。REST API と Webhook に加えて、kintone・freee・Salesforce・RPA（UiPath、Power Automate）・ERP との連携に対応しています。複数の Webhook を登録してイベント駆動型の連携も可能です。
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出力形式はどのようなものがありますか？
基本は構造化データの JSON 出力です。そのほか CSV（確信度スコア付き）、Excel（.xlsx）、XML で出力でき、確信度スコア（0.0〜1.0）で認識信頼度も確認できます。